龍?zhí)伶?zhèn)充分發(fā)揮調(diào)解基礎性作用，為群眾追回“消失”的培訓課

發(fā)表時間： 2024-08-30 13:56 來源：本網(wǎng) 　　

        近日，龍?zhí)伶?zhèn)人民調(diào)解委員會駐龍?zhí)僚沙鏊嗣裾{(diào)解工作室收到群眾送來“專業(yè)調(diào)解”錦旗，“真是太感謝你們了！通過調(diào)解，幫我們追回損失！”龍?zhí)伶?zhèn)陽光100小區(qū)的業(yè)主們激動地向調(diào)解人員表達謝意，感謝為他們追回價值20余萬元的培訓課程。

        此前，40多名陽光100小區(qū)的業(yè)主在某體育文化公司繳納了20多萬元的培訓費，但公司轉讓給第三方經(jīng)營不久后，于今年6月撤場并失聯(lián)，因該體育文化公司在陽光100小區(qū)內(nèi)經(jīng)營沒有辦理物業(yè)備案，業(yè)主們無從追討經(jīng)濟損失，故40多名陽光100小區(qū)的業(yè)主希望通過人民調(diào)解幫助追回經(jīng)濟損失。

        用“心”關懷，積極聯(lián)系。調(diào)解室調(diào)解員接到業(yè)主們的訴求后，一方面，積極與業(yè)主們溝通、了解事件的具體情況，耐心引導業(yè)主們依法按程序解決糾紛，同時，將事件進展情況及時報送鎮(zhèn)綜治中心、司法所等部門，遇上突發(fā)事件能立刻啟動應急處置方案。另一方面，調(diào)解員積極聯(lián)系、配合龍?zhí)僚沙鏊?、清城區(qū)教育局等職能部門，多次到陽光100小區(qū)了解情況，在掌握事件的具體情況后，也找到了承包該體育文化公司的第三方經(jīng)營者，調(diào)解工作得以展開。

        用“情”調(diào)解，釋法說理。調(diào)解室秉承著既要保護消費者和未成年人的合法權益，也保護民營企業(yè)合法權益的原則，推動調(diào)解工作順利開展，由于本事件涉及業(yè)主人數(shù)較多，社會影響較大，第一次的調(diào)解，組織區(qū)教育局、龍?zhí)了痉ㄋ?、調(diào)解室調(diào)解員一同約見公司法人和業(yè)主代表，本著“化干戈為玉帛”的目標，向他們釋法說理，希望能夠引導雙方和解。調(diào)解室調(diào)解員希望公司負責人能站在業(yè)主的角度考慮損失帶來的影響，也希望能夠站在自己公司的發(fā)展角度思考本次賠償問題。在“初見面”的調(diào)解會上，調(diào)解員用情溝通，慢慢推動調(diào)解工作向好的方面發(fā)展。

        用“力”化解，追回損失。調(diào)解室組織第二次調(diào)解會，區(qū)教育局、業(yè)主代表和承包該體育文化公司的第三方經(jīng)營者等42人參會，會上調(diào)解員有效引導雙方提出初步的和解方案和意見，進一步推動調(diào)解。隨后，調(diào)解室再度兩次組織雙方到場調(diào)解，并邀請區(qū)教育局工作人員一并參會，最終在第四次調(diào)解會議上，雙方達成共識，承包某體育文化公司的第三方經(jīng)營者決定以補課的方式賠償業(yè)主，對所有已交費的業(yè)主的孩子進行補課培訓，并加贈10節(jié)培訓課。

        在龍?zhí)伶?zhèn)人民調(diào)解委員會駐龍?zhí)僚沙鏊嗣裾{(diào)解工作室的努力下，一宗可能發(fā)展成為群體性事件的糾紛成功被化解在“萌芽”狀態(tài)，真正讓人民群眾切身感受到了調(diào)解的“速度”與“溫度”。收到錦旗后，龍?zhí)伶?zhèn)人民調(diào)解委員會駐龍?zhí)僚沙鏊嗣裾{(diào)解工作室調(diào)解員郭雄洲表示：“在調(diào)解工作上，我們會堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，積極聯(lián)系溝通，匯聚各方合力為群眾解決糾紛，保護群眾的合法權益，會不斷地從調(diào)解事件中汲取經(jīng)驗，爭取辦好每一件調(diào)解事件！”




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